Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden — Elyvia™

Laatst bijgewerkt: 15-06-2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

• Dag: kalenderdag.

• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de afstandsovereenkomst.

• Ondernemer: Elyvia™.

• Afstandsovereenkomst: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid.

• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Elyvia™.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

• Bedrijfsnaam: Elyvia™

• E-mailadres: info@elyviabeauty.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Elyvia™ en op elke tot stand gekomen afstandsovereenkomst en bestellingen tussen ondernemer en consument.

• Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand.

Artikel 4 – Het Aanbod

• Alle aanbiedingen en offertes van Elyvia™ zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van wijzigingen.

• Elyvia™ streeft naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave van de producten, echter:

  • Geringe afwijkingen in kleur, verpakking of ontwerp kunnen voorkomen.

  • Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Elyvia™ niet.

• Alle prijzen zijn exclusief eventuele douanerechten en invoerheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 5 – De Overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het afrekenproces (checkout) volledig heeft afgerond en het aanbod heeft gecasualiseerd.

• Elyvia™ behoudt zich het recht voor om:

  • Bestellingen zonder opgaaf van redenen te weigeren of te annuleren.

  • De geldigheid en details van de betaling en bestelling te controleren alvorens tot levering over te gaan.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, conform het Terugbetalingsbeleid (Refund Policy).

• ⚠️ Belangrijk (Hygiëneclausule voor Cosmetica): Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne is het herroepingsrecht niet van toepassing op:

  • Geopende, geteste of gebruikte skincare- en cosmeticaproducten.

  • Producten waarvan de verzegeling (seal) na levering is verbroken.

Artikel 7 – Prijzen

• Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd.

• Aan overduidelijke prijsfouten of zetfouten kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 8 – Levering & Risico

• Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

• Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Elyvia™ tot het moment van bezorging aan de consument, waarna het risico overgaat op de consument.

• Vertragingen veroorzaakt door transporteurs of douane-instanties vallen buiten de directe controle en verantwoordelijkheid van Elyvia™.

Artikel 9 – Betaling

• Tenzij anders is overeengekomen, dienen de verschuldigde bedragen door de consument direct tijdens het afrekenproces (checkout) te worden voldaan.

• Bij het vermoeden van fraude of misbruik heeft Elyvia™ het recht om de bestelling op te schorten of definitief te annuleren.

Artikel 10 – Conformiteit & Disclaimer (Uiterst Belangrijk)

• De producten van Elyvia™ zijn uitsluitend ontworpen voor cosmetisch gebruik en persoonlijke verzorging.

• ⚠️ Geen medische claims:

  • Onze producten zijn geen medische hulpmiddelen.

  • De producten zijn niet bedoeld om medische diagnoses te stellen, te behandelen, te genezen of specifieke huidziekten of aandoeningen te voorkomen.

• ⚠️ Disclaimer individuele resultaten: Resultaten kunnen per persoon variëren en zijn afhankelijk van:

  • Huidtype en genetische aanleg.

  • Consistentie en regelmaat van het gebruik.

  • Leefstijlfactoren.

  • Wij garanderen geen specifieke of identieke cosmetische resultaten.

Artikel 11 – Productgebruik & Verantwoordelijkheid van de Consument

Door de producten van Elyvia™ aan te schaffen, verklaart de consument akkoord te gaan met het volgende:

• Het product strikt te gebruiken volgens de meegeleverde instructies en handleidingen.

• Het product niet onjuist, oneigenlijk of overmatig te gebruiken.

• Vóór het eerste volledige gebruik altijd een 'patch-test' uit te voeren op een klein stukje huid om eventuele overgevoeligheid te testen.

• De consument is zelf verantwoordelijk voor het bepalen of het product geschikt is voor diens specifieke huid. Raadpleeg bij twijfel of medische huidproblemen altijd een gekwalificeerde arts of dermatoloog vóór gebruik.

Artikel 12 – Beperking van Aansprakelijkheid

• Voor zover wettelijk toegestaan onder het Nederlandse recht, is Elyvia™ niet aansprakelijk voor:

  • Huidirritaties, allergische reacties of andere ongewenste effecten die voortvloeien uit het gebruik van de producten.

  • Onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van het product.

  • Het niet opvolgen van de meegeleverde instructies en nazorgrichtlijnen.

  • Gebruik van de producten in combinatie met andere (klinische) behandelingen of externe producten.

  • Reacties die optreden bij vooraf bestaande (latente) huidaandoeningen.

• Elyvia™ is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van kansen.

• De totale aansprakelijkheid van Elyvia™ is in alle gevallen beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het specifieke product waar de schade betrekking op heeft.

• Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Elyvia™.

Artikel 13 – 90 Dagen 'Zichtbaar Resultaat' Garantie

• Elyvia™ kan een niet-goed-geld-terug-garantie van 90 dagen aanbieden onder de specifieke voorwaarden zoals vermeld in ons Terugbetalingsbeleid (Refund Policy).

• Deze commerciële garantie:

  • Vormt geen medische of resultaatsgarantie.

  • Is onderhevig aan verificatie van correct en consistent gebruik via de door de consument aan te leveren documentatie.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of de producten moeten zo snel mogelijk na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via: info@elyviabeauty.nl

• Wij streven ernaar om ingediende klachten binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst te beantwoorden.

Artikel 15 – Intellectueel Eigendom

• Alle inhoud, branding, beeldmateriaal, teksten, logo's en ontwerpen op deze website zijn het intellectueel eigendom van Elyvia™.

• Het is ten strengste verboden om materiaal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Elyvia™ te kopiëren, te reproduceren, te verspreiden of op enigerlei wijze openbaar te maken.

Artikel 16 – Overmacht

• Elyvia™ is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht, waaronder begrepen:

  • Storingen in de toeleveringsketen (supply chain).

  • Landelijke of internationale transportvertragingen.

  • Overheidsmaatregelen of wettelijke restricties.

Artikel 17 – Toepasselijk Recht

• Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.